Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Decants Milano, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran una devolución. Por ello, hemos establecido la siguiente política:

1. Condiciones Generales

  • Debido a la naturaleza de nuestros productos (decants de perfumes), solo aceptamos devoluciones en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
  • No se aceptarán devoluciones por motivos de gusto personal, cambios de opinión o percepciones subjetivas sobre la fragancia.
  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Sin daños visibles.
  • El cliente debe notificar cualquier problema dentro de las 24 hs posteriores a la recepción del pedido.

2. Defectos de Fabricación o Errores en el Envío

  • Si recibes un decant con fugas, un atomizador defectuoso o si hemos enviado un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente a través de decantsmilano@gmail.com o +595 985 379323.
  • Te solicitaremos pruebas fotográficas o de video del defecto o error.
  • Una vez verificada la incidencia, te ofreceremos las siguientes opciones:
    • Reemplazo del decant defectuoso o envío del producto correcto sin costo adicional.
    • Reembolso total del importe del decant defectuoso o erróneo una vez confirmemos la recepción del producto defectuoso

3. Proceso de Devolución

  • Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del artículo.
  • El artículo debe ser devuelto en su totalidad, con todos los detalles que tiene en la entrega
  • Los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta en caso de defecto de fabricación o error en el envío.

4. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.   

5. Excepciones

  • No se aceptarán devoluciones de decants que hayan sido abiertos, usados o manipulados de forma indebida.
  • No se aceptarán devoluciones por diferencias sutiles en el aroma, ya que los perfumes pueden variar ligeramente según el lote de producción.

6. Cambios en la Política

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web.